Afya Universidade Unigranrio – Campus Duque de Caxias

Experiência péssima me matriculei para o curso de Terapia ocupacional no horário da manhã e agora me ligaram faltando 1 semana para o início das aulas , dizendo que nao haverá turno da manhã se eu quero trocar para o noturno ou me devolver o dinheiro pago. Vc se prepara para o início das aulas e vem esta decepção, semana de Carnaval e vc fica sem opção para correr atrás de outra instituição que oferece o curso pq eles avisam em cima da hora que nao vai ter mais turma.

Atendimento online simplesmente não funciona, não avisam sobre prazos do prouni, completamente péssimo depender deles para conseguir alguma informação, a pessoa se esforça pra passar em algo, e quando passa, a faculdade trata com total descaso, chega a desanimar, antes das aulas começarem, ja foi uma decepção total

A comunicação com a Universidade Unigranrio sempre foi extremamente deficiente. Por ligação telefônica, já cheguei a ficar mais de 40 minutos em espera, ouvindo apenas a música de atendimento, sem conseguir falar com um atendente humano. Por e-mail, a situação não era diferente: o retorno da instituição sempre foi muito demorado, o que dificultava a resolução de qualquer demanda simples. Com a migração para o atendimento via WhatsApp, infelizmente o serviço piorou ainda mais. O atendimento é totalmente robotizado, direciona o aluno para diferentes números e a conversa é encerrada antes mesmo de permitir o contato com um atendente humano. Ao invés de facilitar a comunicação, a universidade criou mais uma barreira para o aluno. Quem precisa resolver um problema acaba perdendo tempo e permanecendo sem solução.

Muito difícil o atendimento virtual, presencial é aquela BOA VONTADE ESTAMPADA para não dizer o contrário, fora a falta de preparo no quesito saberem dispor de informações, sempre perdidos. Muito estressante no dia a dia!!! A estrutura em si é mediana, portas das salas que frequento nem sempre funcionam, ar condicionado sempre funcionando bem, professores competentes e extremamente aptos, bebedouros não tem copos e não tem a opção de apertar, você é obrigado a ter copo ou levar garrafa, se esquecer, fica com sede.

Eu estou a dias tentando contato com a universidade e não consigo. Preciso de uma informação. Nenhum canal oferecido por eles funciona. O atendimento pelo WhatsApp afirma que vai cair num atendente.O canal se fecha sozinho e você não consegue falar com ninguém. É um ciclo que se repete a mais de uma semana e nada. Não respondem e-mail, ligação não funciona. Obrigam as pessoas a irem presencialmente resolver coisas simples que poderiam ser feitas por meio de um simples e-mail. Eu morando a quase 3 horas de distância da universidade. Até no Instagram todos os comentários são bloqueados. Sou ex aluna e não era assim na minha época de apenas Unigranrio. Lamentável o que a nova gestão tem feito.

Estou negativada por essa instituição, porém não consigo contato por nenhum canal informado para negociação da dívida. Já tentei telefone, e-mail e atendimento online, sem sucesso. Quero regularizar meu débito, mas a empresa não oferece meio de negociação. Solicito contato urgente para acordo.

Melhorem seus canais de atendimento ao aluno Ead.Antes podíamos falar com vocês por e-mail,colocaram outras formas de contato que não funcionam.É um sofrimento conseguir falar com alguém para resolver qualquer problema.Acho que fizeram de propósito, para não terem tantas reclamações.O aplicativo vive dando problemas.A cada semestre ,só piora.Já aguardando o problema do próximo.Por favor,melhorem.Vocês estão causando muitos transtornos.