IBL NET - BENEVIDES

Venho expressar minha total indignação com o atendimento prestado. É inadmissível o nível de descaso, falta de atenção e despreparo demonstrado pela empresa. Metem para ganhar clientes , fiz um plano paguei não vierem ligar minha internet,hoje após uma semana mandaram uma mensagem informando que não tem vaga para a minha residência, uma total falta de respeito, compromisso, propaganda enganosa, não recomendo

Venho expressar minha total indignação com o atendimento prestado. É inadmissível o nível de descaso, falta de atenção e despreparo demonstrado pelos atendentes. São péssimos profissionais, que demonstram completa falta de interesse em ajudar o cliente. As mensagens são enviadas de forma clara, mas não há leitura atenta, nem retorno adequado. Quando respondem, fazem de qualquer jeito, sem se preocupar em entender a situação. E o pior: finalizam o atendimento na nossa cara, sem resolver absolutamente nada, como se o problema não fosse com eles. Essa postura é inaceitável e reflete uma grave falha na qualidade do atendimento e na falta de treinamento da equipe.

Péssimo atendimento, suporte péssimo, atendimento mecanizado. Não resolvem! Apenas o sinal volta e pronto. Pedi o cancelamento por ser uma empresa que não consegue cumprir com o que vende.

Não recomendo,péssima internet,péssimo atendimento

Serviço péssimo, atendimento de má qualidade, internet não funciona 90% do tempo, empresa age de má fé e má conduta com os clientes.

25/03/2021 Pronto, a IBL resolveu o problema de lentidão. Depois da reclamação de.ontem, eles resolveram o problema de lentidão. Agora, minha internet não é lenta, ela parou de vez. Hoje são 24 de Março de 2021. Ou seja, um mês depois da última reclamação. Mais uma vez, estou colocando aqui, minha indignação quanto a esse serviço de internet da IBL. Desde a última reclamação que não consigo atingir, nem a metade, da internet contratada. Ou seja, nada mudou. E, na última semana, a internet está mais lenta ainda, chegando a absurdos 2mb. Então, mais uma vez, coloco aqui a minha opinião sobre essa empresa. A quem interessar, não recomendo essa empresa. Fuja dessa dor de cabeça. Só não cancelei porque ainda não achei outra que tenha disponibilidade de sinal no meu setor. Mas, assim que outra empresa tiver disponibilidade, eu troco sem pensar duas vezes. Hoje são 26 de fevereiro de 2021, as 23:04. A reclamação anterior, infelizmente não gravei a data mas, faz tempo que postei, muito tempo mesmo. Mas, vamos lá. Mais uma vez, venho me manifestar com relação ao serviço de internet fornecido por essa empresa. Minha velocidade, passava a oscilar, ficava baixa demais e, em alguns momentos, simplesmente caía. Naquele momento, fiz a reclamação e no outro dia mandaram os técnicos aqui. Fizeram as verificações, mediram, reconfiguraram, ligaram pra alguém e, depois da ligação, conseguiram resolver parcialmente a velocidade que ficou em exatamente 50% dos 200mb contratados. Ou seja, o problema não era na minha casa. Permaneceu assim por uma semana. Na outra, começou novamente a cair a velocidade e, novamente, fiz a reclamação. No outro dia, mandaram os técnicos novamente. Porém, nao pude recebe-los. Mas, sinceramente, não tenho mais paciência de receber os técnicos na minha casa, em plena pandemia, pra ouvir eles dizerem que o problema não é aqui. Isso eu sei que não é . O problema está no fornecimento do serviço, na banda que estão me fornecendo. E, é sempre a mesma coisa. Durante o ano inteiro venho reclamando do serviço e, não tem solução. Infelizmente, a fiscalização da Anatel não funciona. Fazendo com que o consumidor tenha que procurar, nesses casos, auxilio judicial pra tentar resolver o problema e que, muitas vezes, não consegue por falta de tempo por causa da lentidão do sistema judiciário no Brasil. Então, mais uma vez, digo: Minha internet, neste momento, encontra-se lenta demais, ao ponto de não conseguir abrir com facilidade nenhum video do youtube. Ela esta medindo no momento 1.8 Mb ou seja 0,9% da velocidade contratada, que é de 200Mb. O que vai contra a determinação da Anatel de que, a empresa deve fornecer no mínimo 40% da velocidade contratada e, no contrato da empresa, consta as garantia de 50%(cinquenta por cento). Infelizmente, não existe classificação de "0" estrelas senão, eu daria. E, infelizmente, quase todas essas pequenas operadoras de internet são a mesma coisa. Mas minha busca continua atrás de uma que preste. SIMPLESMENTE NAO PRESTA! OSCILA COM MUITA FREQUÊNCIA, CAI A CONEXÃO, A VELOCIDADE NAO CHEGA NEN A METADE DA VELOCIDADE CONTRATADA. SO RAIVA! O atendimento até que é bom, são educadas, sabem como fazer o serviço e são boas vendedoras. Porém, vendem um serviço de internet, que não é bom. Oferecem o serviço de 200mb mas, desde a assinatura de meu contrato que venho tendo problemas com a velocidade da internet. Quase nunca chega aos 200mb, que é normal, ficando sempre na média entre 40 e 70. E, no final e incio de semana, sábado e domingo respectivamente, a coisa piora. Principalmente aos domingos que, geralmente a velocidade cai para absurdos 800kbps, 0,8mb. E não adianta ligar pra suporte técnico nem a central de atendimento porque eles dão a mesma resposta gravada, "Estamos com um problema de transmissão mas nossa equipe já está trabalhando no problema. É só aguardar" Ou seja, é a mesma resposta sempre e há quase um ano, minha internet fica na mesma... Oscilando, caindo, falhando, lenta, etc. Então, quem tiver outra solução ou outra opção de internet, não faça essa assinatura.

Internet péssima, pagamos o mês certinho mais usamos umas 6 vezes no mês pq só vivi sem internet e uma falta de respeito com o consumidor passei 4 dias sem internet e só mandaram ajeita pq tive que ir lá e fala que. Ia cancelar se não nem isso e depois disso minha casa tem internet um dia sim e outros dois não e acredite nem adianta reclamar