Magazine Luiza

Faltou a opção nota zero para o atendimento! Comprei um tv no sábado pela manhã, na unidade de Biguaçu-SC. Abri a caixa à noite e a TV veio riscada, levei a TV na loja na segunda de manhã pra fazer a troca de produto. Iria pegar uma com valor mais alto e pagar a diferença. Não fizeram a troca do produto, falaram pra enviar pra correio, análise e não sei o que. Um total descaso com o cliente! Todo esse transtorno pra trocar um produto que veio com defeito da loja?? PIADA. Teria que fazer a troca do produto na hora! Ainda mais que eu estaria levando outro de valor mais alto. SEM CONTAR QUE A TV VEIO COM DEFEITO DA LOJA. Um LIXO de atendimento. Pra piorar eu estou desde SÁBADO sem o produto, com o meu crédito retido em loja, até a empresa passar e recolher o produto que veio com defeito DA LOJA. Pra completar a incompetência da loja, pediram até SEXTA pra recolher o produto com defeito! Ou seja: UMA SEMANA com meu crédito retido em loja, sem o produto pra usar, e com uma TV com defeito na minha casa. Em 2025 uma burocracia dessa? Pra trocar um produto que veio com defeito de loja? É tirar o cliente pra otario! 7 DIAS pra resolver um problema tão simples? ATENDIMENTO LIXO. Sem contar que o gerente passa informação errada sobre o prazo de retirada do produto com defeito! Não compro mais nada nesse lugar.

excelente, ótimos vendedores e atendimento 10 estrelas

Fiz o cartão pagava anuidade todo mês,pagava adiantado, e de 1.100 de limite abaixou pra 200 cancelei,muita falta de consideração,gosto das meninas mais a magazine deixou a desejar.

Pós venda péssimo. Educação do gerente zero!!! Não recomendo comprar nem na loja e nem no site.

Na minha experiência, caí em um golpe ao tentar comprar pelo aplicativo da Magalu. Percebi que o app é mal desenvolvido, pois na área de mensagens não é possível identificar claramente se quem responde é a Magalu ou um vendedor. No meu caso, o vendedor compartilhou um número de "atendimento" com toda a aparência visual da Magalu, o que me fez confiar. Também me chamou a atenção a falta de controle sobre quem publica e vende na plataforma. Pesquisando, encontrei outros relatos parecidos. Infelizmente, até agora não recebi nem um pedido de desculpas.

Hoje pela manhã estive na loja para retirar um produto que havia comprado pelo site. E vi um travesseiro da NASA em cima de uma das cama, com um anúncio de R$ 45,00. Peguei 2 e fui falar com uma vendedora para comprar, e ela virou pra mim e disse: mas esse é R$ 80. Eu informei que não, e que estava com o cartaz, e ela disse, mas não estava lá esse travesseiro. Fui onde estava e mostrei pra ela. Ela pegou e tirou o cartaz e falou: mas não é esse o preço. Super grosseira e em nenhum momento tentou resolver ou falar com o gerente. Super decepcionada com a loja e com o atendimento. Me arrependi de não ter feito um barraco e ter ido no Procon.

Loja com aparência de suja, atendimento péssimo. O vendedor me atendeu super bem, a operadora de caixa enquanto me atendia, ficou olhando a Instagran, falta de respeito com o cliente!