Frontur Turismo

Fomos atendidos pela Délins, uma excelente profissional, teve muita paciência, nos explicou tudo certinho, não tivemos nenhum problema com as compras das passagens e passeios, sairam tudo conforme o esperado. Recomendo esta agencia e o atendimento da Délins.

Fiz uma viagem agora em Janeiro, fui atendida pela Maria Luiza, o atendimento e o suporte dela foram ótimos e fizeram toda diferença para nós, ela é atenciosa e uma excelente profissional. Indico!!! 💖✈️

Tive um ótimo apoio durante todo o processo da minha viagem

Todas as minhas viagens eu faço o pacote com essa empresa maravilhosa e hoje eu tive uma experiência magnífica com a funcionária Fernanda, ela me surpreendeu quando fez a reserva na Pousada que eu tanto almejava. Há princípio não havia vaga nessa pousada mais com muito esforço e dedicação da Fernanda, ela conseguiu a reserva que eu tanto esperava. Parabéns 👏👏👏👏 pelo empenho você é 10.

Péssimo! Acabei de chegar no destino e não tem o quarto disponível por erro da agência. Estamos aqui aguardando a mais de meia hora solucionarem isso, cansados depois de atrasos de avião e 4 horas de viagem. Não faz sentido termos pago a agência, se ela não confere os dados corretamente e o cliente sofre no final. Comprei pacote completo na agência esperando não ter problemas, e está sendo ao contrário. Não indico.

Primeira e última vez! Comprei um pacote de viagem para que minha mãe, irmã e sobrinha pudessem passar bons momentos e descansar. Por ter uma sobrinha de 7 anos, optamos por um hotel que fosse All-inclusive e com recreação para crianças. A agente nos mandou algumas opções e o link da página dos referidos hotéis. A diferença de preço era em média 2 mil reais de um para o outro, mas todos eram (supostamente) all inclusive e pé na areia. Optamos pelo Nauticomar em Porto Seguro, aparentemente tinha o que procurávamos, serviços, a estrutura etc. e como era uma indicação da agência, confiamos e nos custou R$12.000,00 (com passagens, etc.), até aí ok, o atendimento foi bom e correu tudo certo. Chegou o dia da viagem e ao chegarem no hotel veio a surpresa, não era absolutamente nada daquilo que mostrava nas redes sociais! A estrutura super velha, suja, as instalaram em um quarto insalubre, com a cama toda mofada e suja, além do quarto, feder a mofo e umidade. Após reclamamos, pois não tinha como ficar com uma criança naquele quarto, trocaram para quarto ok (pelo preço estava longe de ser bom). No primeiro dia entrei em contato com a agente para consertar aquilo, pois o lugar não era NADA do que nós venderam, ela disse que tentaria falar com o operador, mas como era fim de semana talvez só na segunda conseguiria, aceitamos aguardar, enquanto isso foram usando a estrutura daquele lugar. A comida era péssima, duas vezes minha irmã encontrou cabelos, as bebidas servidas em copos de acrílicos velhos e encardidos, não havia atividades para crianças no hotel, a praia ficava há uns 500 metros em uma rua difícil de andar, para ir pro beach club deles que ficava alguns km do hotel, precisava agendar com um dia de antecedência o transfer e tinha horário para voltar. Foram para o tal beach club que não tbm não era pé na areia, tinha apenas vista pro mar, o bar péssimo atendimento, péssima comida, bebidas em copos sujos, não tinha garçom, não tinha guarda-sol ou cadeiras na praia e nem para alugar, mais uma enganação. Realmente não dava para aproveitar nada daquele hotel. Chegou na segunda e seguimos sendo enrolados de que estavam aguardando retorno da operadora, por fim tiveram e a proposta era que eu pagasse pelas hospedagens em outro hotel para DEPOIS, quem sabe conseguisse o estorno desse primeiro hotel que compramos. Total descaso! No fim minha mãe gostou mais um monte com alimentação, etc. Em uma das minhas tratativas para resolver com a agente ela me diz que eles não conheciam o hotel, que o hotel que sabe bater boas fotos é o que mais vende. Se fosse para arriscar ser enganado por propaganda enganosa eu não teria procurado uma agência de viagem, teria feito meu pacote por conta. O que mais espanta é uma empresa com tantos anos de mercado dizer que não conhece o produto que vende, apenas oferta, ai vc compra e depois que se lasque. No fim a viagem foi um inferno, falei com a agência para reaver pelo menos uma parte do prejuízo da hospedagem, ela me pediu um prazo de 3 dias até que falasse com a gerência etc. e nunca mais me respondeu.

O site não funcionou 100% (comigo, não sei se é geral) o que me fez não ter uma experiência tão boa, mas conheço pessoas que já fizeram viagens com a empresa e super recomendaria por acompanhar o preço e atendimento.