Igapetur Transportes para Aeroporto de Porto Velho

Insatisfação com o Serviço da IGAPETUR (Porto Velho/RO) Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa IGAPETUR de Porto Velho, responsável por serviços de transfer até Ji-Paraná. Contratei o serviço com uma semana de antecedência ainda em Matão/SP, sendo muito claro na minha pergunta sobre o horário de saída de Porto Velho, considerando que meu voo chegaria às 22h40 (horário local). A informação repassada foi que o transfer sairia entre 00h30 e 01h00 da manhã. Confiante nisso, realizei o pagamento antecipado. No entanto, logo após o pagamento, a empresa entrou em contato informando que o novo horário de saída seria entre 02h30 e 03h00 da manhã, sem qualquer opção de escolha ou compensação, o que já foi extremamente desrespeitoso. Piorou ainda mais no momento da chegada ao aeroporto. O motorista da empresa, identificado como Josimar (presente no dia 28/07/2025, às 22h50), informou que um dos ônibus sairia às 01h20 da manhã. Essa informação me levou a abrir mão de ir até um hotel descansar, confiando no que foi dito. O resultado foi revoltante: o ônibus só saiu às 02h40 da manhã, confirmando a mentira descarada e a falta de transparência da empresa. É inadmissível esse tipo de conduta por parte de funcionários que representam uma empresa prestadora de serviço, especialmente com promessas falsas e desinformações passadas com tanta naturalidade. Resumo da experiência: Contratação feita com antecedência, com informação incorreta. Mudança de horário unilateral e sem respeito ao cliente. Funcionário mentiu sobre o horário real de saída do ônibus. Total desorganização, falta de comprometimento e transparência. Um desrespeito com o cliente e com o mínimo de ética profissional. Lamento profundamente ter confiado no serviço da IGAPETUR. Fica aqui meu registro como consumidor, ciente de que talvez serei "apenas mais um" a reclamar, mas ainda assim, com a expectativa de que essa postura desrespeitosa seja corrigida para que outros passageiros não passem pela mesma situação.

Ótimo serviço. Pratico e rápido.

A pior experiência que eu e minha esposa tivemos com uma empresa de transportes. Assim que desembarcamos do voo fomos direto pra van guardar nossas malas e deixar reservado nossas poltronas. Após isso voltamos para o aeroporto, pois a van sairia 2 horas depois, perto do horário de saída voltamos pra van e uma outra passageira ocupou um dos assentos que havíamos reservado. Comuniquei o motorista sobre o ocorrido e ele não tomou nenhuma atitude, simplesmente propôs que era pra procurarmos outro lugar ou ir em outra van. Nessa outra van ele havia dito que encontraria 2 poltronas uma ao lado da outra para mim e minha esposa, aceitamos a proposta para evitar discussão. Em nenhum momento tratamos mal o motorista. Essa foi a pior decisão que tomamos, entramos em uma van de outra empresa indicado pelo motorista e além de ser desconfortável e o motorista dirigir sem nenhum cuidado, tivemos que trocar de van 3 vezes durante o trajeto entre Porto Velho e Jaru. Por fim, voltamos para a mesma van que era pra gente embarcar em Porto Velho concluindo o trecho entre jaru e Ji-Paraná.

Não recomendo a ninguém...falta de comprometimento GIGANTE. Cobram multa em caso de desistência e te deixam na mão caso a Van não lote. Depois da reserva, 48h antes da viagem, me contataram confirmando a viagem....horas depois(menos de 48h antes da viagem) entraram em contato novamente dizendo que outros passageiros desistiram e que "infelizmente" não poderiam me atender, cancelando assim a viagem. Como solução, tentaram me colocar numa outra Van que sairia um dia antes, o que me faria ficar mais de 12 horas aguardando o meu vôo. FIQUEI NA MÃO e só obtive um "Sinto Muito, Sr". Cuidado, você pode ficar na mão!

A melhor empresa de rondonia para turismo e romarias atenciosos ônibus limpo motoristas treinados e capacitados nota 10 preço justo, vale a pena contratar sua viagens inclusive o dono muito detalhista como seus funcionarios. Replica da resposta, sou o lucoano junior do marketing com o Zé Antônio se tivesse visto algo negativo tbm falava mais sou honesto nas minhas a oes, opiniões e comentários por isso tenho muito seguidores eles já está em apare ida. Abraços Luciano junior MKT

Muito bom atendimento.

Temos que considerar que o motorista vai esperar a quantidade de pessoas que chegarão nos vôos, antes de partir conosco. Se formos os primeiros a chegar vamos esperar bastante, mas se formos os últimos, a saída é rápida. Van limpa, ar condicionado funciona bem, confortável, atendimento muito bom. É a melhor forma de viajar pro aeroporto de PVH considerando que os concorrentes são: Eucatur e táxis.