CVC Loja Louveira

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação e reclamação formal contra a CVC, em especial pela indicação do Hotel Portobello Park, onde me hospedei no período de 13/01 a 19/01, em viagem contratada por meio da unidade da CVC de Louveira. A experiência foi extremamente negativa e muito aquém do que foi prometido no momento da venda do pacote. O hotel apresentava sérios problemas estruturais e de manutenção: mobílias desgastadas, chuveiros antigos e com pouca pressão, paredes e teto da recepção amarelados e sujos, além de um cheiro de mofo fortíssimo na sala onde são guardadas as malas. O café da manhã foi repetitivo durante todos os dias, sem qualquer variação, e com reposição lenta dos alimentos. As piscinas apresentavam risco aos hóspedes, com azulejos quebrados que chegaram a cortar os pés de algumas pessoas. O bar da piscina possui preços abusivos. A localização também é extremamente problemática: ruas ao redor com esgoto vazando, mau cheiro constante e ausência de opções de alimentação próximas com preço acessível, sendo necessário caminhar cerca de 20 minutos para encontrar algo razoável. Para agravar ainda mais a situação, meu voo de retorno estava marcado para as 20h, enquanto o checkout do hotel era até às 12h. Fiquei esse longo período com uma criança, sem qualquer apoio, área de descanso ou alternativa oferecida. O gerente do hotel não demonstrou qualquer empatia e negou a possibilidade de um checkout estendido. Considero extremamente grave que a CVC indique e comercialize um hotel nessas condições, sem alertar o consumidor sobre a real situação do local. A responsabilidade da agência não se limita apenas à venda, mas também à curadoria dos serviços oferecidos aos seus clientes. Diante disso, solicito: Um posicionamento formal da CVC sobre os critérios utilizados para indicar esse hotel. Avaliação da possibilidade de compensação pelos transtornos sofridos. Revisão da parceria com esse estabelecimento, para que outros clientes não passem pela mesma experiência. A experiência como um todo foi a pior hospedagem que já tive, e certamente compromete minha confiança nos serviços da CVC. Aguardo retorno. Atenciosamente, Terry Guedes

Incrível!!! Só tenho à agradecer!!! A Joyce maravilhosa, teve a maior paciência comigo rsrs respondeu sempre à todas as minhas dúvidas e me indicou a melhor viagem da minha vida: Salvador! Organizou tudo com eficiência e me deixou super tranquila! Eu aproveitei a viagem sem me preocupar com absolutamente nada!!! Até dicas da bagagem, dos pontos turísticos e do translado da minha casa até Guarulhos ela me deu!!! Com toda certeza só viajarei com o suporte dela e da CVC!! O receptivo indicado por ela, lá em Salvador também foi excelente!!! Amei tudo!!!

Péssimo atendimento. te colocam p/ouvir musica e não atendem.

Demora muito p responder e-mail, quando fui na loja a vendedora não fez questão de fechar contrato

Bom atendimento , porem demoram em dar retorno a questionamentos

A Joyce faz um bom atendimento.

Ótimo atendimento e orçamentos feitos com rapidez.