Expresso Guanabara-Tele-vendas Terminal Rodoviário

Os veículos são muito confortáveis e seguros. Contudo, nesta viagem, fiquei extremamente INSATISFEITA. Comprei duas poltronas pra minha filha e eu. Na hora do embarque, subi pra guardar nossa bagagem e a numeração da nossa poltrona não existia. Foi constrangedor! Tive que voltar e retirar minha filha e bagagens de dentro do expresso (parte de cima) Segundo os atendentes, o erro veio da garagem que enviou o expresso errado. Voltamos em outro veículo da empresa (nada haver com o tipo de expresso escolhido pra viagem) Pra mim, isso foi palhaçada e uma grande falta de respeito!

Pior ponto de atendimento da empresa . Ônibus com mais de 30 minutos de atraso, fui perguntar se sabiam o que estava acontecendo. O atendente não teve a capacidade de parar de mexer no Instagram e me olhar na cara enquanto balbuciava "Ah, deve ter tido algum problema". Quando o ônibus chegou, o mesmo era responsável por despachar nossa bagagem , o que fez com a mesma animação. Deve ser um trabalho bem difícil ficar sentado no ar-condicionado e mexendo no celular.

Não foi muito agradável porquê ar condicionado parou de funcionar no meu do caminho é nós ficamos h:2:10 até h:6:30 dá noite esperado outro ônibus. Saímos de Panaiba Piauí h:7:15 dá manha chegamos em fortaleza n:8:30 dá noite.

Sempre viajo Guanabara, não tem mesmo outra empresa pra o meu destino. A Sala VIP/espera é confortável, mas não conta com conexão wi-fi, uma descortesia. Os funcionários são eficazes, e atendem com a devida presteza. Só este ponto positivo.

Inovação e qualidade desde apresentação dos ônibus até no local de atendimento ao cliente, melhorou muito. Precisa apenas investir em alguns lociais que deixou de fazer melhoria, como o caso de Viçosa do Ceará que deixou de abranger o retorno dos passageiros na cidade que tem apenas ida, e quem visita a cidade de Guanabara não tem como voltar da própria Cidade, ficando a deriva, sendo mal atendido na agência ou PIOR, tendo como obrigação se locomover a outra Cidade para retornar ao Piauí ( EX: Parnaíba).

Me atrasei 1min,e o ônibus não esperou,na volta ele atrasou 30min e tivemos que ficar esperando,mas é assim a empresa não estar nem aí para seus clientes,e ainda eles não fazem o reembolso da minha passagem.....é vão ficar com o meu dinheiro

Rodoviária precisa de reforma para melhor atender os passageiros. Restaurantes como Xerife e Café no Ponto salvam na hora de servir uma comida antes de partir ou chegar. Destaque para o Xerife, recomendo o caldo de carne com ovo e pastel de queijo!