Viação Progresso

Até o dia 20/09/23 eu não tinha nada a reclamar dela. Porém, precisei viajar neste dia para fazer uma surpresa para meu filho (aniversário no dia 21/09) e tive uma experiência que me frustrou muito, depois de muito aborrecimento. Primeiro, moro em Petrolina-PE, e fui comprar a passagem em Juazeiro-BA (cidade vizinha, é só atravessar uma ponte) pq vi que tinha um horário que tanto saía mais cedo(18h), quanto chegava mais cedo em Recife (11h de viagem, e eu precisava chegar antes que meu filho saísse para trabalhar) do que os horários de Petrolina. Lá no guichê, perguntei ao funcionário se poderia apanhar esse ônibus em Petrolina, e ele falou que não, pq o ônibus saía direto 😏. Resultado: o ônibus saiu de Juazeiro, foi para a rodoviária em Petrolina, e ainda parou em mais dois pontos em Petrolina (um bem próximo a minha casa) para apanhar passageiros. Chegou em Recife às 6:30h🙄 pedi um 99 e fiquei ligando pra meu filho para ele esperar o quanto desse, sem prejudicá-lo, pq estava chegando uma "encomenda " para ele, aí fiquei fugindo que estava em contato com o "entregador " e dizendo onde ele estava no trânsito, e que já estaria chegando (pense num stress🤨). Enfim, cheguei, surpreendi-o (ele já estava esperando a "encomenda " na rua para não se atrasar mais. Se atrasou, mas foi trabalhar mais feliz🙃 A Progresso tem o monopólio( a gente não tem escolhas de outras opções, aí ela faz o que quer, como quer, quando quer...) dessa linha, mas não oferece um bom serviço.

EMPRESA LIXOOO! Comprei duas passagens de Salgueiro à Recife, quando chegamos na rodoviária tinham 2 ônibus parados, fomos até o ônibus leito e mostramos as passagens mas o motorista nos informou que era o próximo ônibus, então aguardamos já que o ônibus que estava ao lado era um EXECUTIVO super antigo, depois de exatamente meia hora fui ao guichê e perguntei que horas o ônibus chegaria, fui informada que o ônibus já tinha saído e que era o EXECUTIVO mesmo, ou seja, não tínhamos como saber, porque pagamos um valor maior para ir no LEITO e íamos de executivo porque eles simplesmente mudaram na hora e nem um aviso prévio não fizeram. NÃO RECOMENDO para ninguém. Sem contar que o rapaz do guichê disse que eu fosse novamente no outro dia as 6:30 am que havia um ônibus de 7:40, fui e ao chegar la o guichê estava fechado e fui informada que só havia ônibus de a partir de 10 horas, voltei para casa… 8 horas am voltei novamente e a moça do guichê disse que não tinha mais passagem nesse de 10 horas, só a noite, e a única explicação que me deu foi que "Eles complicam mesmo" rs, então me retirei, mas as medidas serão tomadas.

Pior serviço de transporte coletivo onibus das 14hs do dia 14/03/2024 de serra Talhada para Caruaru atrasou 3 horas, o q já é uma coisa chata. Pior o atendimento do gerente que além de se esconder atrás do coitado do atendente era arrogante e nem se dignou a dar um retorno aos clientes ou fazer QUALQUER coisa para amenizar a solução. Sinceramente espero que todos os dias da vida dele ele seja tratado com o desrespeito que tratou ous clientes da Viação Progresso Que raio de resposta é essa? Se for o gerente que estava no dia vc é uma vergonha para a categoria de serviço ao consumidor

Não faz reembolso mesmo quando o ônibus não passa. Faz alteração nos veículos e não devolve a diferença entre as passagens.

Sair de Caxias ma. para Serra talhada pe. Com muito atraso, o ônibus que estavamos não tinha Wi-Fi e os carregadores de cel: não estavam funcionando, mas, sou sincero a dizer, Gosto da auto viação progresso, mas... Deixou a desejar um pouco mais. O conforto razoável, sobre os profissionais da minha parte nada a reclamar, foram excelentes. na volta vim na concorrente, olha foi uma viagem bem legal ótima mesmo ônibus bem confortável! Estou sendo sincero.

Onibus novos em idade,mas velhos em conservação. Proprietário, diretores e gerentes têm de ser mais estratégicos, além de visar o lucro ofertar um bom serviço, muitas pessoas andam devido o monopólio, se abrir brecha p/ concorrência perderá espaço no Mercado. Motoristas estressados e desmotivados, alegam abusos por parte da empresa. Percebi a crescente procura por apo de carona, pessoas desistindo em ir de ônibus.

É um local muito grande para pegar ônibus então precisa ter cuidado aos horários se nunca foi pegar ônibus, mais é bem interessante e bem acessível a todos