Information Planet - Agência de Intercâmbio (Salvador)

Graças an Information Planet, com a ajuda de Alexandre, Jefferson e equipe pude realizar um sonho imenso: ter a presença da minha mãe no dia do meu casamento, na Austrália! Eu sou extremamente grata pela ajuda, desde a minha primeira saída do Brasil. Super recomendo!

Esta foi com certeza uma das experiências mais frustrantes que já tive ao contratar um serviço. Primeiros problemas foram falta de atenção e falta de interesse. Fui antendido pelo dono da agência e durante o processo logo deu pra sentir que o único interesse desta pessoa era meu dinheiro. Falta de atenção nas conversas, muita demora para responder e às vezes com respostas sem relação nenhuma ao que perguntei. Depois que tudo estava pago e as datas acertadas o interesse do cara diminuiu mais ainda. Investi uma quantia enorme de dinheiro para fazer este processo e o cara conseguiu FAZER COM MEU SOBRENOME ERRADO, mas o do meu irmão que foi feito ao mesmo tempo estava certo ( temos o mesmo sobrenome). De novo, falta de atenção e interesse. Pedi para a agência que arrumassem este erro que eles cometeram e de novo demora para receber respostas. Se eu não ficasse insistindo e mandando email todo dia, acredito que nunca teria sido feito. Enfim, agora passou 1 ano e meio e AINDA ESTOU TENDO PROBLEMAS POR CAUSA DESTE ERRO. Estou com 2 nomes no sistema do governo o que gera confusão para receber isenção do Medicare, torna impossível o processo de fazer declaração de imposto e ferra com minha aposentadoria. Não recomendo. Edit depois da resposta da empresa: Precisei de assistência para acessar meu plano médico pois a empresa fez o processo errado, no e-mail errado, me "trancando" fora do meu plano de saúde. Quando precisei do seguro tive que contatar a IP para arrumar o erro deles e esperar mais tempo para poder usar o hospital. E eu paguei um valor muito alto para a agência tentar colocar a culpa em mim por falta de atenção. Se eu estou pagando vocês para tomar conta de todo o processo (como foi vendido para mim) - um processo envolvendo documentos oficiais - o mínimo que se espera é que a agência reveja os dados 2, 3 ou mais vezes. Erro burro e inaceitável. É uma pena que a postura da empresa é tentar culpa o cliente que foi prejudicado. Como empresa eu teria vergonha de uma resposta como a que foi dada. A pessoa que escreveu estava claramente abalada emocionalmente. Vocês podem tentar distorcer essa avaliação, mas não podem argumentar contra fatos: o serviço foi muito mal feito, então quando me perguntam sobre agências eu só falo para evitar esta.

Recomendo muito!! Estou na Austrália pela segunda vez com a information planet e foi a melhor escolha que tive. Gratidão eterna por todo carinho, suporte e paciência durante o processo. Realmente um serviço diferenciado no mercado. Um amigo que me indicou em 2017 super recomendou e hoje eu ja indiquei para amigos e inclusive minha irmã. Confio de olhos fechados. Alexandre é um cara especial. Grande abraço pra essa agência que eu confio 200%.

Melhor experiência com agência de intercâmbio em toda minha vida! Trabalho do Alexandre é simplesmente fantástico, sempre muito atencioso e disposto a ajudar. Realizei meu intercâmbio para Austrália com o Alexandre, o qual nos forneceu uma experiência incrível do início ao fim, respondendo nossas dúvidas o mais rápido possível, em qualquer horário, extremamente profissional e com muita experiência.

2018 foi o ano que eu decidi que iria para Austrália. A partir daí comecei a fazer uma pesquisa sobre tudo. Hospedagem, voos, alimentação, clima, absolutamente tudo. E foi assim que conheci a IP. Entrei em contato e me passaram para Alexandre. Ale foi incrível. Presente, prático, preciso, simpático, claro e direto. Detalhe, nós estavamos sem uma luz no final desse túnel, por que ainda estávamos na pandemia. Sim ele falou comigo todo aquele tempo. Isso foi importante por que me deu muita segurança. Me ajudou nas pesquisas e me acompanhou até o dia que voltei pra casa. 5 meses depois. Alexandre (Ale/Salvador) Muito obrigada. Quanto IP na Austrália, Renata querida e atencioso ,Sara do abraço mais acolhedor ,Vitor a recepção top demais ,Bia e Bruna que colocam os eventos no topo da lista ... Que galerinha mais incrível e fico muito triste por não me lembrar do nome de todas as meninas! Foram pacientes, atenciosas, e tão "humanos". Obrigada. Muito Obrigada por todo carinho que demonstraram por mim. Nunca vou me esquecer da minha despedida da agência. Minha experiência foi intensa, forte, cheia de recordações lindas. E se eu voltar, sem sombras de dúvidas, voltarei com a IP. Muito obrigada Equipe!

Um excelente serviço de information Plannet. Por toda aplicação Alexandre direcionou de forma a me fazer conquistar a aprovação do visto por duas oportunidades. Fica aqui meu agradecimento e reconhecimento a qualidade e total dominio dele no processo.

Ótima experiência com a empresa,funcionários atenciosos e muito prestativos. Principalmente o Alexandre que fez todo o nosso processo no Brasil nos dando todo suporte necessário. Excelente profissional e pessoa,se tornou um amigo ! Obrigado por toda a atenção.