Hotel Intercity Teresópolis

Ficamos pela segunda vez no hotel e nossa experiência foi completamente diferente da primeira vez. Vou começar por dois pontos muito positivos. O quarto e a localização. O quarto que ficamos (520) era excelente. Muito espaçoso, com uma cama mega confortável e espaçosa. Dormimos eu, meu filho de 5 anos e minha esposa com muito conforto. A localização dele é excelente. Muito perto da via principal do bairro Agrião o que faz ele ficar perto de muitas coisas, como mercado, restaurantes e farmácias. No entanto, a experiência foi muito prejudicada por conta da falha de um dos elevadores, o que nos fez esperar algumas vezes mais de 10 minutos para conseguir descer ou subir. Poderia ter uma sinalização por parte da gerência solicitando que quem pudesse usar as escadas, como já vi em outros lugares. Que se tornava pior ainda, já que os cartões de acesso aos quartos desmagnetizam com muita facilidade. No café da manhã também não tivemos uma experiência muito boa. Parecia que estavam racionando a comida e não houve, até o dia que ficamos, nenhuma orientação de gerência contra esse tipo de comportamento O hotel tem tudo para ser muito bom, mas acaba pecando em alguns pontos que influenciam de maneira muito negativa na experiência do hóspede. Gosto muito do hotel e espero muito que melhore.

Sacanagem o que eles fazem com os hóspedes, uma reserva feita uma semana antes pelo site deles eles cobraram 370,00 hj 07/02 o preço está 280,00, o inverso do que normalmente se faz com quem compra antecipado. Um absurdo!!!!!!! A cidade tem vaga em vários hotéis e em breve chegará o IBIS, com certeza eles irão mudar essa política,

Excelente equipe de Governança com arrumadeiras qualificadas e muito atenciosas. Nota 10. A recepção também conta com equipe atenciosa e qualificada. Nota 10 para todos os funcionários que trabalham no hotel. O local é agradável, rua silenciosa, vizinhança silenciosa, estacionamento para desembarque de hóspedes.

Quartos não contam com proteção acústica. Limpeza deixa a desejar. Garagem coletiva, sem marcação de vagas. Manobrista arranhou meu carro.

Mais uma vez tivemos uma péssima experiência. Os quartos estão em condições muito ruins, com infiltrações, mofo e vazamentos. A cama é extremamente desconfortável devido aos desgaste dos colchões e à união de camas de solteiro com alturas diferentes (formando uma cama de casal muito irregular). Os travesseiros disponíveis são de baixa qualidade e super desgastados. As mantas e edredons disponíveis sao apenas de solteiro e o hotel sempre informa que não dispõe de outro tamanho. O café da manhã possui pouca variedade e péssimo atendimento da equipe. A cordialidade também é outro ponto questionável devido a pequenos detalhes, como o fato de cobrar por taças e talheres para consumo de itens que não foram comprados no hotel. Já realizei diversas reclamações diretamente com o hotel, porém nada muda e temos os mesmos transtornos quando voltamos. Isso retrata o descaso e falta de empenho da gestão local de realmente melhorar a prestação do serviço.

O quarto é muito espaçoso e confortável. A cama é enorme! O lugar onde o hotel fica é lindo demais. Tem estacionamento pago com manobrista, 40,00 reais por diária.

Ótima localização e acomodações. Excelente café da manhã. Estratégico para quem quer conhecer a cidade .