Instituto Vivah - Oftalmologia e Especialidades Médicas

Péssima experiência...não indico essa clínica para ninguém...meu caso : Tinha um exame urológico agendado para o dia 22/12/25 , compareci no dia e no horário marcados porém para minha surpresa a atendente me informou que estava " sem sistema " ...achei estranho, mas resolvi reagendar e ficou para o dia 19/01/26 ..Hoje , ou seja praticamente véspera do dia do exame , ela me manda uma mensagem dizendo que o aparelho está quebrado e se eu quisesse poderia fazer na clínica de Taubaté ...um verdadeiro descaso no atendimento . Aliás com desculpas muito duvidosas ...Enfim tomem muito cuidado com quem vcs escolhem para cuidar da saúde de vcs ...Porque se nas tratativas eles agem assim , como será então nos cuidados médicos ????

As atendentes são muito educadas, Dr. André ótimo oftalmologista, uma pena não atender mais nessa clínica, 🚨 precisam melhorar o atendimento via watts, demoram muito para responder, e muitas vezes não retornam mais, hj em dia é essencial agendamento pelo watts, facilita muito, mas por aqui não funciona!

Muito caro, atendimento horrível pelo WhatsApp zap falam que abre as 8 mandei msg as 8:32 só me responderam as 11 da manhã

Bem, vi que o instituto respondeu minha avaliação na qual eu reclamava da demora no atendimento SEMPRE que vou a clínica, dizendo que não poderiam considerar minha ponderação pois eu acompanhava uma paciente idosa em pós-operatório e que, portanto, primeiro precisariam "fazer a consulta para depois dilatar sua pupila, processo que é mais demorado em algumas pessoas." O problema é que para a própria consulta houve espera de quase uma hora!! E o mesmo já acontecia antes mesmo da cirurgia. E não é só com a paciente idosa porque também já fui paciente da clínica e, mesmo sem nunca ter feito nenhuma operação, demorei aproximadamente uma hora pra entrar na sala do médico. A crítica aqui é construtiva. O tempo dos pacientes também é valioso. Se marcam a consulta num determinado horário, naquele o horário o médico deve estar nos chamando para a sala. Um dia ou outro de atraso é compreensível porque imprevistos acontecem com todos. Porém, ser atendida SEMPRE com quase uma hora de atraso é uma falta de respeito sim.

Os médicos e a clínica ate são bons...mas sempre que trago minha avó há espera de aproximadamente uma hora ou mais para ser atendida, isso porque há hora marcada! Uma falta de respeito dos médicos com o paciente. Parecem não ter noção de quanto vale o tempo das pessoas.

Frustrante! O médico pediu para RETORNAR em 20 dias, marcaram meu RETORNO no 21° dia e pasmem, COBRARAM UMA NOVA CONSULTA. Sinto-me lesada e impotente!!!

Excelente profissional. Dr Pedro Madalena eh excepcional...todos estão de parabéns.