Academia GB Tarumã

Eu adoro as aulas, são realmente excelentes. Os professores são atenciosos, didáticos, corrigem os erros e demonstram verdadeiro comprometimento com o aprendizado. Nesse ponto, não tenho absolutamente nada a reclamar. O grande problema está no atendimento, que simplesmente não existe por WhatsApp ou telefone. Ficamos dias tentando remarcar uma aula, dias aguardando uma informação simples e não há qualquer retorno. Isso é extremamente frustrante, especialmente considerando que se trata de um serviço pago, e que não foi barato. É constrangedor ter que insistir tanto por algo básico. A sensação é de desrespeito e descaso com o aluno. Na recepção, frequentemente as atendentes estão conversando, mas as mensagens seguem sem resposta. Nunca vi tamanha dificuldade de comunicação sob a justificativa de "alta demanda". Se a equipe não está dando conta do volume de atendimento, é necessário rever processos ou contratar mais pessoas. O que não pode acontecer é o aluno ficar sem suporte. Espero sinceramente que essa situação seja revista, porque a qualidade das aulas merece um atendimento à altura.

Voltei para editar minha avaliação, por uma questão de justiça. Eu não conseguia agendar aula experimental porque era período de férias e estavam com a grade reduzida. Após a aula experimental fechamos a matrícula e já estamos há 3 meses. Sobre o ambiente: é muito limpo, organizado, as piscinas na temperatura ideal, tem centrífuga para retirar o excesso de água da roupa, avental para os pais darem banho nos filhos sem se molharem, secador de cabelo, espaço kids, 3 opções de estacionamento gratuito (ao lado, em frente e na rua). Conta também, com área de espera para os pais, com Wi-Fi e TV para acompanhar a aula das crianças. Sobre os professores: na turma infantil (6 alunos) tem um professor experiente e muito educado. Destaque ao professor Albano (Simba) e mais dois estagiários. As aulas são bem dinâmicas e contam com no máximo 8 alunos. Os alunos são avaliados a cada 3 meses. Cafeteria: deixa um pouco a desejar no atendimento e oferecem itens que raramente tem (sucos naturais, mas as duas vezes que pedi não tinha laranja) e falta opções de lanches saudáveis, sem glúten e lactose. Acredito que seja um serviço terceirizado, mas precisa melhorar.

A recepção e boa e educada. Porém, pela idade da minha filha colocaram ela em uma turma mais avançada, na hora da matrícula nao deram a opção dela ir para um nível inferior até adquirir confiança. 2 aulas um professor estagiário ficou com ela dentro da piscina, na terceira aula ela foi sozinha tentando mergulhar, nadar de costas sendo que ela nao sabe nadar era apenas a 3 aula. A professora nao entra na água fica so auxiliando fora da piscina, diz nao entrar por usar óculos. Chamei a atenção nesse sentido, pois nao me sinto segura em por uma criança que nunca nadou , tentar nadar de costas sem ter aprendido bem e sem ter alguém dentro da piscina para ajudá-la caso se afogasse. Depois do episódio tive a opção de baixar ela de nível pois ela nao teria mais alguem dentro da água para ajudá-la. Como mae nao gostei da atitude de deixar criança na piscina sozinha sem auxílio, até porque pagamos caro para que ela tenha auxílio e segurança. Vou achar outra escola

Dificuldade em agendar as aulas pelo gympass! Pelo WhatsApp o contato é bem demorado. Não te passam uma grade horária das aulas Tenho a impressão que não fazem questão de aceitar alunos do gympass Enfim, acredito que precisam rever esse atendimento ou simplesmente a falar que não aceitam o gympass.

Minha experiência foi péssima, minha filha ficou 10 mês e estou tirando. Recepção péssima, falta de transparência. Professores não são receptivo. Para agendar aulas perdida, é um sacrifício, cheio de regras. Em resumo, não recomendo, só estresse.

Eu adorava a natação, recepção até professores, eram ótimos. Mas estou bem decepcionada, atualmente estou tentando contato via tel e WhatsApp e ninguém responde! Vontade 0 a equipe de vocês!

Estou tendo uma experiência negativa com o atendimento da recepção e positiva com a professora. Ser cliente Gympass é sinônimo de receber atendimento ruim, me sinto péssima toda vez que preciso agendar uma aula. O olhar e tom de voz das recepcionistas também mudam com você. Desempolguei de continuar...