Wave Barra Sul

Sou aluna da Academia Wave há muitos anos, considero importante registrar alguns pontos que demandam maior atenção na gestão operacional. Em diferentes dias, o filtro de água localizado na sauna encontra-se sem água, o que compromete o conforto e o bem-estar dos alunos, especialmente considerando a necessidade de hidratação após a exposição ao calor. Além disso, alguns aparelhos permanecem por mais de três dias aguardando manutenção, o que impacta diretamente a rotina de treinos e a experiência dos usuários. Outro aspecto relevante é a ausência de um filtro de água adicional próximo à recepção. Diante do fluxo intenso de alunos, a instalação de mais um ponto de hidratação contribuiria significativamente para a organização do espaço e para a comodidade dos frequentadores. Entendo que uma academia com a dimensão e a qualidade estrutural da Wave deve prezar por padrões elevados de manutenção preventiva, reposição contínua de insumos e atenção constante aos detalhes operacionais. Esses elementos são fundamentais para assegurar excelência no atendimento e fidelização dos clientes. Aguardo atenção a esses itens, respeitosamente.

Sou aluna da Wave barra sul há mais de 10 anos e nesse período observei uma administração fraquíssima no quesito manutenção e limpeza. Aparelhos de ar cond sempre estragados, mesmo treinando no primeiro horário, passamos mal de calor. Na sala de alongamento, o ar está estragado há SEMANAS. Aparelhos de musculação com problemas, e mesmo reportando aos funcionários, não é resolvido, já fiquei com um banco na mão pelo menos 3 vezes, agora não vou mais neste aparelho, sem contar outros. A sujeira é absurda, segue foto de uma pequena amostra. E não adianta dizer q é por conta da obra atual pq sempre foi assim, a poeira dessa foto anexa, é de anos.... Caneleiras impossíveis de usar de tão estouradas e ao reportar à funcionária, diz que "não é com ela". Cansei de escrever sobre isso nos papéis de sugestões, e nada mudou, nunca. Só continuo por causa da localização, mas falta administração, gerência, supervisão. Nunca vi alguém circulando e checando absolutamente nada. É uma pena uma estrutura tão grande e potencial, ser tão mal administrada. Edição de postagem: No dia seguinte à minha postagem, o gerente entrou em contato solicitando uma reunião, a qual ocorreu incluindo equipe de limpeza e supervisão. Após pontuar tudo que venho observando de necessário, ele listou as providências que a academia já vinha tomando e acrescentou minhas sugestões, comprometendo-se a tudo solucionar, inclusive pedindo para que que eu continue a enviar sugestões ou críticas sempre que necessário. Conforme combinado, seguirei acompanhando e assim que vir as mudanças realmente acontecendo, retornarei para mais uma vez, editar minha postagem, comprovando o comprometimento da academia com seus alunos.

Só querem ganhar mas servir que é bom nada. Desativaram a piscina enquanto a gente tem plano piscina. Sem noção, em pleno veraneio deram um mês de férias coletivas para os professores de natação. Pra pagar, outro parto. Um monte de consultores, ninguém consegue te entender. Marcus, Eduardo, Ivan, Fernanda demoraram 6 horas pra mandar um link de pagamento. Não reconhecem erros. Não se desculpam. Não se responsabilizam. Fique fora dessa dor de cabeça. Procure qualquer outra academia.

Maravilhosa academia! Estrutura espetacular, excelente localização, espaço, aparelhos. A melhor com certeza! Muitas opções de aulas, de atividades, além disso, os atendentes são muito simpáticos e prestativos. A academia ainda conta com um espaço específico para você treinar com o personal que você escolher e a academia conta com um time de excelentes profissionais! Abre de segunda a segunda (isso é maravilhoso). Os aparelhos são ótimos e estão sempre funcionando certinho. Um ambiente agradável para você se exercitar!

Eu fui no adm perguntar o preço para mudar para o studio, e o funcionário me informou que o preço era R$369, então fechei com o personal e na outra semana fui fechar o studio, mas fui informado que o preço agora era R$439, valor atualizado para temporada/verão. Insisti com a gerente Fernanda para que reconsiderasem o preço que tinham me informado, mas não fizeram nenhum esforço para resolver, só solicitei que fosse cobrado apenas o valor que tinha sido informado uma semana atrás. Um aumento de quase 20% em 1 semana, mas mesmo assim tive que contratar o plano, pois ja tinha pago o personal. Além da falta de consideração com o cliente, fazem aumentos abusivos.

O atendimento é bom e disponibiliza ótimas opções na área de treinamento físico. A área destinada a atividade de natação e hidroginástica não é compatível com os padrões da Wave. Nesse aspecto deixa muito a desejar. É o "calcanhar de Aquiles" da Wave.

Uma ótima academia, tem uma grande estrutura e boa quantidade de aparelhos. Os colaboradores são muito simpáticos e prestativos.