EBAC

Infelizmente minha experiência com a EBAC não está sendo positiva. Solicitei o cancelamento do curso e não obtive uma resolução efetiva. Mesmo após contato e abertura de reclamação, as cobranças continuam ocorrendo (já paguei a segunda parcela). Esperava mais transparência e facilidade em um processo que deveria ser simples. Não recomendo pela dificuldade no suporte ao aluno quando se trata de cancelamento.

Não envio esta mensagem com intenção de conflito, mas por cansaço e frustração diante de toda a situação. Cumpri com minhas obrigações como aluna. Diariamente me candidatei a, no mínimo, 10 vagas — vagas que precisei buscar por conta própria, já que o suporte e a divulgação de oportunidades por parte de vocês são limitados. A comunicação e a propaganda da escola são bem executadas, porém não correspondem à experiência real oferecida. Antes mesmo do ocorrido que resultou na perda do meu direito ao reembolso, eu já havia enfrentado dificuldades relacionadas ao sistema de agendamento. Não se tratava de um erro meu, mas de um processo excessivamente burocrático, desorganizado e impessoal, no qual não há um canal direto com uma pessoa responsável. Em determinados momentos, o acesso ao próprio link do sistema já se mostrou confuso e difícil. Mesmo diante desse contexto — de falhas operacionais e ausência de suporte humano efetivo — considerei desproporcional a medida instaurada: a perda total do direito ao reembolso ao final do quinto mês por ter marcado duas sessões na mesma semana e não conseguir realizar o cancelamento de uma delas a tempo. O que mais me entristece é o nível de esforço e dedicação investidos. Caso eu não tenha alcançado os resultados esperados, isso não se deu por falta de empenho, mas pela ausência de experiência prática efetiva ao longo do curso. Trata-se de uma área já saturada, com escassez de vagas para nível júnior, o que exige ainda mais responsabilidade e coerência entre o que é prometido e o que é entregue. Diante disso, espero um posicionamento claro, responsável e proporcional por parte da instituição.

Muito cuidado se pretende se inscrever na ebac, quando precisar de ajuda de verdade não terá suporte, isso é fato. Seu tempo e dinheiro para vão para o lixo. Comecei a estudar engenharia de qualidade de software, e até aproximadamente 50% do curso as aulas com o professor Fábio foram ótimas, ele é didático e explica muito bem. Porém, trocaram o professor e o pesadelo começou. Péssimas explicações, falta de didática, e até comandos e informações errados que te impedem de concluir as aulas. Apesar das reclamações dos alunos, a ebac nada faz, apenas envia respostas genéricas visivelmente escritas por IA. Para piorar, novas aulas foram gravadas, o que seria uma esperança para quem está travado, porém, a ebac apenas disponibiliza as atualizações para quem comprar agora, ou seja, se você já comprou, não tem direito. Nesse caso, fica com os péssimos vídeos preparados e sem saber o que fazer. Nesse momento você se pergunta: como vou concluir esse curso? Se conseguir, com certeza não será com a ajuda da ebac, eles não se importam. Muito cuidado.

Iniciei um curso na EBAC e no início tudo era possível, podia parcelar, estudar como e quando quisesse, no meu tempo, mas em 2025 tive problemas familiares graves e tive que parar o curso e retornei em 2026, vendo que talvez precisaria de mais uns 2 meses para completar o curso, pois mesmo online tem tempo de duração, enviei um e-mail para saber se era possível estender um pouco o prazo, a empresa me enviou um e-mail pedindo para eu pagar pelos meses adicionais, o que até faria sentido se as aulas com áudios ruins e demais problemas fossem corrigidos, mas vejo que a empresa só visa ganhos sem se preocupar com o conteúdo e erros apresentados na plataforma. Não recomendo esta instituição.

quando me inscrevi no curso estava super otimista e animada. depois foi uma decepção. as aulas são péssimas, qualidade horrível e "professores" que só leem slide. eles se escondem no "cancelamento em 7 dias" porque em 7 dias você não consegue absorver o conteúdo até formar uma opinião e após isso não pode cancelar ou ao menos trancar, o suporte é péssimo, pessoas super desqualificadas. infelizmente terei que continuar em um curso péssimo super insatisfeita

Quero registrar meu mais sincero e profundo elogio ao atendimento prestado pela Jaqueline. Desde o primeiro contato, ela se mostrou extremamente atenciosa, cuidadosa e humana, demonstrando um nível de dedicação que eu nunca havia experimentado em toda a minha vida como cliente. Ela retirou todas as dúvidas sobre o curso de analista de dados!!

É com imensa revolta, que hoje venho aqui registrar a minha reclamação, e deixar um alerta a você, que está pensando em ser aluno da EBAC, mas antes está passando por aqui para saber se vale ou não a pena estudar nessa instituição. Espero que o meu relato te dê um parâmetro de como as coisas funcionam com a EBAC. No início do ano, adquiri o curso Full Stack Pyton. A vendedora fez questão de me ligar para conversarmos, ela foi super solicita, atenciosa, disse que iria anotar todas as minhas dúvidas que ficaram e me trazer retorno no dia seguinte. Aquele foi um atendimento de excelência, mas que infelizmente ficou limitado somente na hora de vender, porque após o pagamento da entrada, até entendo que não é mais parte dela e sim do time de atendimento pós matrícula. Tratando-se da EBAC, uma empresa com um nome de peso, e pelo valor de 5 mil reais que foi investido no meu curso, eu acreditei que tudo ficaria bem e que eu não teria problemas com a escola, afinal, eu estava investindo 5 mil reais nisso, nunca que a EBAC me colocaria em uma situação deplorável, certo? Então eu decidi ignorar esse pós-venda péssimo e seguir em frente com o curso. Acontece que, após algumas aulas de Full Stack Python, observei que o curso não atenderia o final do meu objetivo que seria a Angular, como na EBAC não tem curso de Angular o que mais se enquadraria seria o Engenheiro Front-end contem React, Next.js, Redux, testes, DevOps front-end, performance e alguns tópicos tangenciam o que o Angular também usa — DOM, RxJS, APIs, SPA, estrutura modular etc, foco direto em front-end profissional. Ao me dar conta da situação em que eu estava, se iniciou uma saga para tentar me comunicar com algum atendente da EBAC e solicitar a troca do meu curso, mas em nenhum meio de contato eu obtive retorno. Foi negado após um longo tempo foi dito que não seria possível trocar pois já se passaram sete dias, é impossível conhecer a qualidade do curso ou ver se é um curso onde atende os meus objetivos, a instituição se apoia na legislação do consumidor que prevê o prazo de sete dias para desistência, porém, essa regra acaba não beneficiando os alunos de forma justa. Tenho certeza de que, por se tratar de um curso online, seria totalmente possível permitir a troca de curso, o trancamento ou até o aproveitamento do conteúdo já estudado — práticas comuns em instituições de ensino superior presenciais e a distância. Infelizmente, como há uma "lei" que ampara essa política restritiva, vocês optam por se apoiar nela. Caso fosse possível, eu certamente cancelaria minha matrícula. Pagamos caro, e em troca recebemos descaso da EBAC, como se a empresa estivesse nos fazendo um favor, e não como se estivéssemos investindo o salário de um ano inteiro para conseguir uma qualificação e ter um futuro profissional DIGNO. Por favor, me deem suporte, não me ignorem mais, está cansativo DEMAIS tentar contato com vocês e acabar humilhada sabendo que todo mês eu tenho um boleto de 290 reais para pagar e sabendo que terei que fazer outros cursos para chegar ao meu objetivo.