EAD UniCesumar - Blumenau/SC

Em outubro procurei a Unicesumar, tentei me matricular em tecnólogo Banco de dados, no polo da Itoupava central não deu certo por que eu tinha outra matrícula de anos atrás, me passaram um contato aonde liguei e pedi a alteração do curso, me deram um prazo de 7 a 10 dias pra enviarem meu acesso pelo whatsapp e email, no caso o RA pra conseguir logar no ava deles, se passou um tempo e não chegou nada, eu precisando começar o quanto antes me matriculei na Uniasselvi e segui a vida, porém no dia 04/12/2025 pra minha surpresa, chegou mensagem no whatsapp um boleto em aberto, sendo que eu nem finalizei a inscrição e nunca chegou meu acesso, desde ontem ligo em todos os canais da empresa, já chamei no whatsapp me informaram que só indo no polo, sério que descaso uma porcaria, quem está pensando em estudar com eles, por favor REPENSEM ESSA IDÉIA. Sério liguei em vários números, chegando a ficar 20 minutos aguardando e a ligação cair.

A experiencia comecou ruim a partir do momento da matricula, demoraram exatos 12 dias para enviar meu RA que sao os dados de acesso a plataforma de estudo. Alem do mais chegaram os dados sem nenhum direcionamento. Nenhuma integração. Comecei com as aulas entao ja em andamento, e para minha surpresa, somente uma aula online por semana, com uma facilitadora totalmente despreparada, sem didatica, parecia uma monitora de cursinho. Alem do mais falando da plataforma o Studeo é totalmente contra intuitivo, muito poluido. Nada ajustado. Agora vamos falar sobre o atendimento, nas minhas diversas tentativas de contato desde a matricula solicitando o RA ate apos um mes quando chegou o primeiro boleot e veio com um valor maio que o dobro do acordado a dificuldade do atendimento foi observada. Nao nos atendem por whats, por telefone, eu tinha que ligar de 15 a 20x em um dia para falara com uma atendente que me mandava aguardar retorno pelo email que nunca chegava. E mais recentemente a plataforma fiou fora do ar durante 10 dias. com atividades para entregar e novas materias a se iniciarem, logo diante do meu esgotamente tento desde o dia 26/09 meu cancelamento, o qual nao consigo efetivar. Hoje dia 04/10 a plataforma voltou a funcionar e solicitei por lá e para finalizar a solicitação teria que entrar em contato com o Polo, oo qual mais uma vez nao atende apos diversas ligaçoes... Isso é de um descaso tao grande, falta de compromentimento.. e ainda se divulgam como a melhor EAD do Brasil..

Comunicação da instituição não é clara, perdi o Enade de 2025 por que não sabia que havia sido convocado, agora vou ter de esperar até 2027 para conseguir o meu diploma. No e-mail, o e-mail relacionado ao Enade foi para spam por conta dos outros 3000 e-mails que recebo por dia oferecendo desconto e querendo que compre mais alguma coisa, no whatsapp me mandaram um convite para entrar em um grupo e ao notar que eu não entrei nesse grupo não prestaram pra mandar um "alô" ou ao menos ligar para avisar sobre a importância da prova. Pregam que são flexíveis e apoiam o estudante mas a realidade é que há um distanciamento gigante, ou você faz por você ou não terá ajuda de ninguém.

Assim que teve início minhas matérias de estágio pude ver o quão ruim essa universidade é. Estive em contato com o setor de estágios por todos os canais, pois realizei todas as tentativas possíveis de conseguir estágio no campo necessário, e infelizmente não obtive sucesso. Procurei ajuda durante o módulo inteiro, e ninguém nunca me auxiliou quanto ao meu caso. Faz 3 meses, a matéria encerrou e ainda estou sem orientação. Solicitei prorrogação da disciplina sem nova cobrança, considerando que já efetuei o pagamento da matéria e que a ausência de campo não foi por falta de esforço da minha parte. Tenho 6 protocolos registrados, 1 reclamação no Reclame Aqui, diversas tentativas de ligação e conversas no atendimento pelo WhatsApp, e NINGUÉM entrou em contato comigo ou me orientou.

A 5 anos atrás estudava nessa universidade, e era péssimo para conseguir informações, a comunicação é horrível hoje pensando que tinha melhorado, continua péssima, esperar um prazo de 72h para ter uma resposta no WhatsApp é uma falta de respeito!! Se ligar tem que dizer que não é aluno, porque só assim consegue falar com alguém, porque para vender tem funcionários, se disser que já é aluno não consegue contato. Sempre com desculpa que a demanda tá grande. Diz ser a melhor EAD do Brasil, mas certamente com a pior gestão. Um problema que dura mais de 5 anos e ninguém resolve.

A plataforma de estudos é ótima: aulas online, livros digital e físico, tudo perfeito para aprender. Mas o atendimento e o suporte são um caos. Mediadores demoram a responder, mudam constantemente e passam a responsabilidade de um para outro. O pior é o estágio obrigatório: desde o primeiro módulo a lista de conveniados não funciona, laboratórios não são credenciados e agora nosso estágio foi cancelado. Não contrataram a supervisora de costume e alegam ter 17 credenciados, mas nenhum atende. Isso mostra total descaso com os alunos, especialmente quem está no último módulo prestes a se formar. Estou buscando meus direitos! Um curso que poderia ser excelente, mas está sendo comprometido pela desorganização da instituição.

Com muita pena a avaliação para a instituição é péssima, eu assim como outras alunas da turma estamos finalizando o curso de Biomedicina e o Polo da Unicesumar de Blumenau nos informou que não será ofertado o Estágio obrigatório pelo polo no Laboratório, alegando que à Unicesumar tem convênio com outros laboratórios de Análises Clínicas que poderão nos ofertar essa vaga. Porém, entrando em contato com os laboratórios eles alegam que não existe convênio com a Unicesumar, muito pelo contrário, já entrei pessoalmente em contato com alguns laboratórios e eles não tem vagas disponíveis. Na hora de vender o curso eles dizem que podemos atuar na área da estética, porém NÃO AUTORIZAM que o estágio obrigatório seja realizado em clínicas de estética. Estou tentando solucionar essa questão, mas estou com bastante dificuldade de ter retorno da faculdade! Só lamentar pela falta de responsabilidade que a Universidade está tendo com as alunas não é o suficiente. Já entrei em contato através da mediadora do estágio, através do atendimento eletrônico, ouvidoria e telefones de contatos e infelizmente todos sem sucesso e sem retorno até o momento. Qual a sua sugestão para resolver essa situação querida resposta automática?