Universidade Católica de Brasília - Câmpus Taguatinga

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Universidade Católica. Estou tentando realizar minha inscrição e já se passaram 4 dias sem qualquer retorno. O mais frustrante é que essa não é a primeira vez que isso aconte, há cerca de um ano fiz uma avaliação relatando o mesmo problema, e infelizmente nada mudou. O atendimento passa a impressão de que os funcionários estão apenas cumprindo obrigação, sem qualquer interesse em realmente ajudar ou orientar futuros alunos. Falta agilidade, atenção e principalmente interesse em prestar um serviço de qualidade. Além da demora no retorno, não há qualquer esforço para esclarecer dúvidas, oferecer sugestões ou demonstrar interesse em conquistar o aluno. Parece que não fazem questão alguma se a pessoa vai efetivar a matrícula ou não. Sinceramente, é um dos piores atendimentos que já presenciei. Uma instituição de ensino deveria valorizar e acolher quem demonstra interesse em estudar ali, e infelizmente essa não foi a experiência que tive.

Eu nunca vi um atendimento tão ruim!!! Pelo amor de Deus!! Quando a universidade Católica vai começar a sentir vergonha pelo atendimento oferecido aos calouros? Moro no Jardim Botânico e o Campus é Taguatinga, se todas as vezes que preciso de informações, eu tiver que me dirigir ao Campus, eu não vou trabalhar e nem fazer nada da vida mais. Falta informações essenciais e indispensáveis após o vestibular e para ter essas informações ou vou ao Campus ou ligo, só que todas as vezes que liguei eu fiquei 1h30 ou mais na linha para ser atendida. É abusivo isso!!! Não foi uma vez e nem duas, foram inúmeras vezes que isso aconteceu. Já decidi mudar de universidade ao concluir o semestre, é muito bagunçada essa Católica. Deveria mudar o nome para universidade Caótica!

A pior experiência que já tive em toda minha vida foi na Católica. Não estou falando só da falta de suporte, dos problemas de estrutura, da falta de organização e etc. Absolutamente tudo na Católica está fora de ordem, especialmente o curso de Direito. Tenho muito respeito aos professores e colaboradores que de fato tentam ajudar, mas a instituição parece testar o aluno ao máximo até você desistir de resolver os problemas. No semestre retrasado uma professora lançou a nota errada, foram 4 meses para resolver o problema, mesmo eu explicando a gravidade que era ter uma reprovação no histórico sem sequer eu ter reprovado. No semestre passado, foram INÚMEROS problemas com os estágios obrigatórios, problemas esses que ainda seguem, matriculam os alunos em turnos divergentes da matriz do aluno, são extremamente inflexíveis e desrespeitosos quanto aqueles que possuem outras obrigações além da faculdade. Mas a gota d'água, foi esse semestre de 2026, formo esse ano e simplesmente não tenho suporte NENHUM para resolver problemas que tento resolver desde que me transferi para a universidade em 2023. Liguei mais de 10 vezes, todas com 30 minutos de espera, além de cada um me instruir de uma maneira diferente toda vez o problema é jogado de um setor para outro e agora querem me cobrar a mais para fazer uma matéria que só não fiz porque na minha antiga faculdade era uma matéria de 9° semestre. Mas o detalhe que eles não contam é que NINGUÉM do mesmo semestre que eu fez essa disciplina (Direito Previdenciário), porque a faculdade mudou a ordem das disciplinas e colocou uma matéria de EXTENSÃO como equivalente. Tudo na Católica é feito para manter a aparência. Deixo claro àqueles que estão cogitando fazer direito aqui: vai ser uma experiência terrível. Não te respondem no WhatsApp, nem os e-mails e nem atendem, o campus ta caindo aos pedaços (portas que não abrem ou não fecham, salas sem ventidalador e sem ar-condicionado), se você tem um problema para resolver te garanto que vão tratar como se o problema fosse sua culpa e inventar milhares de tipos de burocracia. A única coisa feita com agilidade é a cobrança kkkkk você paga dia 10 e dia 25 já estão cobrando a próxima!! Enfim, ressalto também que o curso de direito está ruindo, troca de professores excessiva, já chegamos a ficar 1 mês sem aula porque não tinha professor, as notas do ENADE chegaram a ser 2/5, algumas turmas até boicotaram a faculdade, você não tem suporte nenhum para OAB ou qualquer outra oportunidade. Muito triste ver ao ponto que se foi deixado chegar, o quão ruim o ambiente se tornou e o tanto que profissionais bons, como grande parte dos professores, precisam fazer sozinhos para mudar a situação.

Professores, no geral, possuem um currículo excelente, mas nem todos conseguem ensinar bem; faz parte de qualquer universidade. Bons horários. Ambiente muito agradável. Estou na universidade desde 2021, já troquei de curso e de modalidade e um problema persiste: o atendimento é horrível. Eu compreendo a redução na qualidade em certas épocas do ano, como na volta às aulas, quando sempre há filas enormes para atendimento no telefone ou no WhatsApp, mas agora está assim a todo momento. O atendimento pelo WhatsApp demora horas para enviar uma mensagem; se você não responder em 15 minutos, o atendimento é finalizado. Agora que estou no EAD, é ainda pior: me passaram um número que supostamente nem está sendo usado. Encontrei um número que eu costumava usar para pedir assistência no EAD e me responderam, mas só no dia seguinte, com cada mensagem demorando cerca de 2 horas, e isso para resolver algo simples. Hoje, novamente, a mesma história: 2 horas para responder uma mensagem simples e, no final, simplesmente não me responderam mais. Diversas vezes desisti de resolver assuntos pelo celular e fui no presencial. Se você estiver com um problema muito específico, vão te passar um número para o setor, ou vários números, e NENHUM vai te atender. Nesses 5 anos aqui, só me lembro de terem me atendido uma vez, e foi após ligar várias vezes por vários dias. Agora cobram pelo aproveitamento de matérias que eu fiz na própria universidade.

Minha filha mora a maior parte do tempo fora do Brasil. Quando se matriculou estava no Japão. Mas o responsável pelo pólo EAD se desligou da universidade. Como descobrimos? Porque não respondia mais nossos mensagens! Eu, mãe da aluna, fiz contato com o indivíduo mencionado que, finalmente, nos comunicou seu desligamento. Não nos informou mais nada. Com muito custo nos informou o e-mail de contato. De lá pra cá, uma pessoa faz a supervisão do polo, remotamente. Não há mais polo no Japão. Não há o mesmo nível de suporte e os problemas "pipocam". Mesmo apresentando minhas queixas formalmente, apenas desculpas que não convencem foram apresentadas de forma a não assumir responsabilidades por parte das ações da universidade em questão. São dois anos de instabilidade. E agora, pode ser que nossos esforços nem sequer sejam reconhecidos. EAD ou não, busque outra opção. Você vai me agradecer, acredite.

Fiz a Pós em Gestão de Projetos modalidade EAD nessa universidade, acreditando que seu "nome" no mercado seria mais promissor. Porém, a modalidade EAD é horrível. Professores, por mais que tenham currículo excelente, deixam muito a desejar. Em toda extensão, somente 1 professor conseguiu se sobressair e realmente deu aula. Os demais, quando tinha aula online, a preditiva era: "Tem alguma dúvida?", senão, finalizava a "aula', que pasmem, já chegou a ter menos de 10 minutos. Por mais que tenha que EAD seja um forma de estudo em que o aluno consiga estudar no momento que seja mais adequado, o mínimo é ter uma aula que abranja o conteúdo e com isso, seja complementar a leitura. Em uma disciplina, não houve aula, pois a professora sequer colocou no plano de ensino e ao cobrar a Coordenação, a professora enviou uma mensagem no fórum perguntando se havia dúvidas. Lamentável! Conteúdo básico demais, em vista do que outras FACULDADES como SENAC oferece. Resumindo, se quer fazer alguma especialização EAD, não recomendo!

COLOQUEI 1 ESTRELA PORQUE NÃO DA PRA DAR NOTA ZERO!!!!!!!!!!! Sou aluno da Universidade Católica de Brasília e NUNCA FUI TÃO MAL TRATADO POR UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO. Em AGOSTO DE 2025, entrei em contato com o polo para solicitar a migração do meu curso de Ciências da Computação para a modalidade EAD. Antes disso, compareci pessoalmente a uma reunião com o coordenador do curso EAD, EM QUE TIVE QUE SAIR DO MEU TRABALHO CLT PRESENCIAL DA ASA SUL PARA TAGUATINGA 14H DA TARDE, que mal me deu atenção, sequer SENTOU COMIGO PARA CONVERSAR, NEM DEMONSTROU INTERESSE EM AJUDAR, e apenas disse: Envie um e-mail com a ementa e aguarde a análise. Foi exatamente o que fiz. Enviei todos os documentos, histórico, ementa e segui todas as orientações. E aí começou o verdadeiro CAOS: SILÊNCIO TOTAL. Enviei diversos e-mails, com educação e paciência, pedindo retorno. Passei SEMANAS sem qualquer resposta. O próprio Núcleo do EAD teve que intervir, copiando o professor na conversa para forçar uma resposta ( o que demorou quase UM MÊS para acontecer!) Mesmo assim, as respostas foram vagas, contraditórias e sem qualquer resolução concreta. INCLUSIVE ME PASSANDO UMA ANÁLISE DO CURSO DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, QUE NÃO É MEU CURSO!!! O resultado? POR PURA DEMORA E DESORGANIZAÇÃO DA UCB, EU PERDI O PRAZO PARA MIGRAR PARA O MÓDULO DO EAD. Agora, segundo a própria universidade, TENHO QUE ESPERAR ATÉ O FINAL DO SEMESTRE PRESENCIAL PARA SÓ EM 2026 SOLICITAR NOVAMENTE A TROCA DE MODALIDADE! É UM ABSURDO COMPLETO. Cumpri todas as etapas, enviei tudo o que pediram, cobrei inúmeras vezes, e o que recebi em troca foi DESCASO, DESRESPEITO E TOTAL FALTA DE PROFISSIONALISMO. Em plena universidade que se diz Católica e Comprometida com o aluno, é INACEITÁVEL ver tamanha negligência e falta de responsabilidade. PERDI TEMPO, PERDI OPORTUNIDADE, E FUI TRATADO COMO SE FOSSE INVISÍVEL. Já estou buscando outra universidade que trate o aluno com o mínimo de respeito que ele merece, porque LEMBRANDO: NÓS SOMOS OS CLIENTES, NÃO VOCÊS!!!!