EAD UniCesumar - Caxias do Sul/RS

Polo de Caxias do Sul: Atendimento via fone péssimo em especial por não dominarem o auxilio solicitando que aguardem e simplesmente vencem pelo cansaço, te levando a desligar isso quando eles não desligam, atendimento online zero esclarecimento e impondo tais formas abusivas de pagamento, usando de fala ameaçadora de que não irão manter tais acordos, o "fale com o mediador" demoram dias para te responderem e dar algum suporte. Antes de qualquer acordo por misero "número de acordo fechado" para escolha do curso, altas possibilidades e facilidades, acordos com bajulações e falsas promessas como se fossem excelência na educação e ensino via canais de atendimento. Não ficarão por assim avaliados, buscarei tais recursos cabíveis!

Estou sofrendo um grande problema , para o modulo 54/2025 eu tinha 2 disciplinas para abrir (sendo minhas ultimas, para ter a colação de grau). Porem por um erro de sistema como fui informada não abriram uma disciplina, estou a mais de 1 mês tentando resolver esse assunto e ate o momento não obtive retorno. Já estou cansada da irresponsabilidade da Unicesumar e do Polo pelo atendimento. Preciso que disponibilize urgentemente essa disciplina para conclusão e formação ainda em Janeiro, como já informei estou só aguardando o certificado de conclusão para troca de função e crescimento profissional dentro da empresa que trabalho. E acredito que a Unicesumar possa me ajudar, visto que o erro foi da instituição. Tenho toda comprovação por mensagem do Polo falando que era para aguardar a liberação, sempre a mesma história. Agora eu preciso de uma finalização para esse assunto. Aguardo a liberação dessa disciplina caso contrario terei que procurar meus direitos como consumidor e aluna.

Simplesmente horrível!! Estou tendo problemas o ano inteiro em todos os módulos do curso. Pessoal do polo não sabe resolver nada, a única coisa que da pra fazer é abrir atendimento eletrônico, onde a resposta demora para vir e na maioria das vezes não resolve o problema pois eles ficam só empurrando para outro setor. Quando você acha que resolveu, o problema volta de novo no próximo módulo, pois os setores da sede não conversam entre si…. Já atrasei a conclusão do meu curso em SEIS meses por conta disso. Infelizmente não recomendo a instituição.

Péssimo! Essa é a palavra que define esse polo. Não respondem, não ajudam. O suporte pro aluno não existe, e quando chama o SAC deles a mesma coisa! Mandei mensagem 7 de maio de 2025, fui respondida dia 03 de junho no WhatsApp deles dizendo que como não teve retorno da minha parte iriam encerrar o atendimento sendo que não houve atendimento nenhum. E hoje encontro na mesma situação! Péssimo, não recomendo pra ninguém !

Péssimo atendimento, estou a mais de 1 mês tentando contato via WhatsApp e ninguém responde, pra vender o curso eles foram bem rapidinho, agora que o aluno precisa de ajuda eles não dão nem uma resposta. A plataforma de estudo muito confusa, e quando o aluno precisa de ajuda não tem apoio em nenhum lugar…

uma vergonha este polo de Caxias do Sul!! atendimento presencial não sabem te auxiliar, atendimento online péssimo, atendimento pelo telefone pior ainda, se elas não sabem te auxiliar mandam tu esperar e nunca mais retornam na ligação, fazendo a gente desistir de continuar, o "fale com o mediador" demoram dias para te responderem e dar algum suporte! incrível que quando eu procurei os canais de atendimento para começar a fazer o curso me chamaram de diversos números e me respondiam bem rápido, agora precisei de suporte nem presencial quanto online consegui alguma resposta! só ficam jogando a gente de um lado para o outro.

Adorei a plataforma de estudos, super intuitiva e completa! Amando o curso de ciência da felicidade!