Unicesumar Itapevi

Atendimento financeiro de péssima qualidade e impossível contato direto. ID: 219270639 Título: Pagamento triplicado e falta de resolução Reclamação: Realizei uma solicitação para verificar o pagamento referente ao mês 4. Foram geradas 3 parcelas e eu efetuei o pagamento das 3, acreditando que estava em atraso. No entanto, ao consultar no meu aplicativo, verifiquei que paguei a mesma mensalidade 3 vezes. Entrei em contato em 2 de maio para solicitar a verificação e até o momento não recebi retorno. É preocupante que um setor financeiro não consiga verificar um pagamento e resolver algo tão simples em tanto tempo. Sempre tem uma desculpa fala que tenho que aguardar, não me deram um prazo o app deles referente ao financeiro sempre está desatualizado. Ja fiz uma reclamação no reclame aqui e vou fazer outra no Procon.

Quanto ao atendimento local não tenho o que falar, são muito educados e atenciosos. Porém minha experiência com relação a central não foi boa. Para transferência fiz uma análise aproveitamento de disciplinas e foi me passado uma determinada grade, ao realizar a transferência simplesmente mudaram, acrescentando disciplinas e alterando a duração para conclusão. Ao entrar em contato, apenas enviam mensagens eletrônicas prontas e nem analisam sua solicitação.

Presta um ótimo serviço, auxiliando o aluno de forma objetiva e eficiente