EAD Candido Mendes - Polo Macaé

⭐⭐⭐⭐☆ PROBLEMA RESOLVIDO! AS COBRANÇAS INDEVIDAS FORAM SANADAS. AGRADEÇO! Cobrança indevida e violação de direitos do consumidor e da LGPD Sou egresso do curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial pela UCAM, tendo concluído o último período em 20/12/2023 e participado da colação de grau em 19/03/2024. Durante toda a vigência do curso, as mensalidades foram quitadas pontualmente, inclusive com o objetivo de usufruir dos descontos por adimplência. Entretanto, após a conclusão do curso, a instituição enviou de forma indevida duas mensalidades para cobrança por uma empresa terceirizada, referentes a um período em que não havia mais vínculo acadêmico ativo. Após contato, a UCAM reconheceu o equívoco e removeu a suposta pendência do seu sistema interno. No entanto, a empresa de cobrança continua insistindo nas cobranças por e-mail, sem que haja retratação formal ou comunicação entre a UCAM e a referida empresa, gerando constrangimento e insegurança. Com base no art. 43 do Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), foi formalmente requisitado: Discriminação completa das mensalidades supostamente em aberto (meses, anos e valores individuais); Cópia do(s) contrato(s) educacional(is) ou termos de adesão relacionados à cobrança; Documentação que comprove a origem da dívida; Identificação do responsável pelo lançamento da pendência e data do registro; Informações sobre eventual registro nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista etc.). O prazo legal de 5 dias úteis para resposta expirou sem qualquer manifestação formal da instituição ou da empresa de cobrança. Tal omissão configura desrespeito aos princípios da boa-fé, transparência e prestação adequada de informações, além de possível afronta ao direito à proteção do nome e reputação do consumidor. Registra-se aqui não apenas a insatisfação com o ocorrido, mas a preocupação com a conduta da UCAM na gestão de dados pessoais e tratamento de demandas legítimas pós-curso, o que demonstra grave falha institucional. Recomenda-se cautela a novos alunos, especialmente quanto à clareza contratual, encerramento do vínculo acadêmico e procedimentos relacionados à cobrança e proteção de dados.

Tive uma experiência excelente com o Polo Macaé da UCAM! Desde o primeiro contato, fui muito bem atendido por toda a equipe. Sempre prestativos, atenciosos e dispostos a ajudar em todas as etapas. A estrutura do polo é ótima, organizada e acolhedora, o que faz toda a diferença. Senti total apoio acadêmico e administrativo, e isso me passou muita confiança na escolha do polo e da instituição. Recomendo de olhos fechados para quem busca qualidade no ensino e um ambiente que realmente se preocupa com o sucesso dos estudantes. Parabéns para equipe do Polo Macaé pelo trabalho incrível!

Me inscrevi recentemente em um curso nessa universidade e tenho achado o atendimento excelente, além da praticidade de realizar a inscrição e de usar a plataforma. Ansiosa pelo início das aulas.

Me inscrevi na Universidade Candido Macaé, e fui muito bem atendido pela Larissa Calheiros, uma excelente profissional que me ajudou em todos os andamentos do processo de preenchimento e troca de polo. Grato pelo atendimento 👏👏👏

Atendimento excelente da Giovanna. Muito prestativa, disposta a auxiliar e sanar as duvidas dos alunos.

Foi muito boa, especial pelo atendimento da Giovanna, que foi muito atenciosa e solicita comigo, tirando minhas dúvidas e solucionando elas.

A graduação de EAD da Cândido Mendes é de excelência, tendo ótimos profissionais e uma plataforma que engrandece o ensino. Parabéns Cândido Mendes!