Unopar e Anhanguera

Recepção sempre uma porcaria, troca de recepção e parece que piora, sistema vive caindo, muito dinheiro pago e cada vez mais decaindo👎🏻

Bom dia, desde maio de 2023 estou sendo cobrada por uma divida de 2021 sendo que eu assisti as aulas durante o mês de janeiro e fevereiro e durante esses dois meses eu paguei as faturas. Durante a metade do mês de fevereiro devido ao covid não consegui dar continuidade no curso de nutrição, dessa forma entrei em contato com o funcionário de vocês que tinha conversado comigo antes o nome dele era Luiz as características dele era ( baixo, meio careca na parte de trás do cabelo, gordinho, usava óculos preto ) falando que queria trancar a faculdade por conta financeira, ele disse que não teria problema que ele cancelaria a matricula e que eu não precisava acessar o portal para fazer o cancelamento da matricula. Isso tudo ocorreu em 2021, e agora em maio desse ano de 2023 recebi um e-mail falando que se eu não efetuasse o pagamento da divida meu nome iria parar no SPC, sendo que até então eu pensei que a minha matricula estava cancelada pois o funcionário de vocês tinha falado. Entrei em contato no mesmo dia que recebi o e-mail com vocês a moça que atendeu o telefone disse que o rapaz que eu tinha passado as características não se encontrava mais trabalhando na Unopar desde março de 2021, ela abriu uma chamado falando oq tinha ocorrido, e esse chamado ficou sendo analisado durante 2 meses, até que no inicio do mês de julho eu liguei novamente para vocês e a moça me passou a informação que eles tinham cancelado a divida que estava em aberto . Porém no meu e-mail eu ainda continuei recebendo a cobrança, e hoje quando abri o aplicativo do Serasa estava o meu nome com a divida da Unopar, sendo que a moça da Unopar de Uruguaiana tinha falado que a divida tinha sido cancelada

Não dão assistência aos alunos , ninguém resolve nada , péssimo atendimento ,parece que estamos pedindo favor para as pessoas que trabalham no polo de Uruguaiana. Ninguém responde no wtts.

Atendimento péssimo, tanto do polo, quando da central. O meu problema só foi resolvido, pois tive que recorrer a defensoria pública e levar ao ministério público. Caso contrário, estaria sem solução até agora, pois é um despreparo total, um descaso com o cliente.

Comecei a faculdade em Uruguaiana e mudei para outro estado. Com a volta das provas presenciais no Polo eu preciso de ajuda pois não terei como fazer devido a não morar mais em Uruguaiana. Chamei no contato comercial e pediram pra entrar em contato com a secretaria. O contato da secretaria não responde WhatsApp e por ligação só dá mensagem de desligado. Solicitei ajuda para o comercial só pediram para ir presencialmente no Polo e não responderam mais. Como não moro mais em Uruguaiana não tenho como ir ao Polo e não consigo contato. Uma falta de atenção e suporte gigante.

Hoje meu atendimento foi nota 10,mesmo com minhas dificuldades de fibromialgia e dor cronica 💜 a diretora me encaminhou para pessoas certas gratidão

Atendimento péssimo!! Não atendem telefone, quando atendem desligam a ligação, não respondem WhatsApp, não respondem e-mail..... Zero suporte e respeito com aluno!! EDIT: Minha insatisfação não é pelos problemas já solucionados e sim novos problemas sem solução.